Integritetspolicy

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) är:

Jacobsen Plus A/S
Hattingvej 5
8700 Horsens
Danmark

CVR-nr.: 33368178

E-post: info@jacobsenplus.se
Telefon: +46 20 88 92 53

2. ALLMÄNT OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på stort allvar och behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, däribland GDPR.

Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person.

Beroende på hur du använder jacobsenplus.se och vilka tjänster du använder kan vi bland annat behandla:

namn
fakturerings- och leveransadress
e-postadress
telefonnummer
kund- och kontouppgifter
order- och produktinformation
betalningsinformation
leveransinformation
kommunikation med kundtjänsten
IP-adress
information om webbläsare och enhet
cookie-ID och andra tekniska identifierare
information om hur webbplatsen används
samtycken och integritetsinställningar

Vi samlar främst in personuppgifter direkt från dig när du besöker webbplatsen, skapar ett konto, genomför ett köp, kontaktar oss eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Vi kan även få uppgifter från exempelvis betalningsleverantörer, transportörer, Shopify och andra tjänsteleverantörer när detta är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster.

3. ÄNDAMÅL OCH RÄTTSLIGA GRUNDER

Beställningar och köp

Vi behandlar personuppgifter för att:

ta emot och administrera din beställning
ingå och fullgöra köpeavtal
hantera betalningar
leverera beställda produkter
hantera returer, ångerrätt och reklamationer
kommunicera med dig om din beställning

Den rättsliga grunden är i första hand att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås, artikel 6.1 b GDPR.

Rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter behandlas och sparas för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis krav enligt bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning.

Den rättsliga grunden är artikel 6.1 c GDPR.

Kundtjänst och förfrågningar

När du kontaktar oss behandlar vi de uppgifter som är nödvändiga för att besvara och hantera ditt ärende.

Om ärendet gäller en beställning eller ett avtal grundas behandlingen normalt på artikel 6.1 b GDPR.

För andra frågor kan behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med kunder och andra personer samt ge god kundservice, artikel 6.1 f GDPR.

Drift, säkerhet och förbättring av webbplatsen

Vi kan behandla tekniska uppgifter för att:

tillhandahålla webbplatsen
förebygga bedrägerier och missbruk
upprätthålla IT- och informationssäkerhet
felsöka tekniska problem
förbättra webbplatsens funktion och prestanda

När behandlingen inte är nödvändig för att fullgöra ett avtal grundas den normalt på vårt berättigade intresse av att driva en säker och fungerande webbutik, artikel 6.1 f GDPR.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi dina kontaktuppgifter för att skicka nyheter, inspiration, erbjudanden och annan marknadsföring.

Behandlingen grundas på ditt samtycke enligt artikel 6.1 a GDPR.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom avregistreringslänken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Analys och marknadsföring på webbplatsen

Cookies och liknande tekniker som används för analys, personalisering eller marknadsföring aktiveras endast efter ditt samtycke när samtycke krävs.

När personuppgifter behandlas med stöd av samtycke är den rättsliga grunden artikel 6.1 a GDPR.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

4. BESTÄLLNINGAR, KUNDKONTO OCH KUNDKOMMUNIKATION

När du gör en beställning behandlar vi de personuppgifter som krävs för att administrera köpet.

Det kan bland annat omfatta:

namn
faktureringsadress
leveransadress
e-postadress
telefonnummer
order- och produktinformation
betalnings- och leveransuppgifter

Om du skapar eller använder ett kundkonto behandlar vi även de uppgifter som krävs för att tillhandahålla kontot och visa exempelvis tidigare beställningar och aktuell orderstatus.

De uppgifter som är markerade som obligatoriska i kassan behöver lämnas för att vi ska kunna ingå och fullgöra köpeavtalet. Om du inte lämnar de nödvändiga uppgifterna kan vi inte genomföra beställningen.

5. SHOPIFY OCH SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

Vår webbutik drivs med Shopify. Shopify tillhandahåller den tekniska e-handelsplattform som används för jacobsenplus.se.

Shopify behandlar personuppgifter för att bland annat:

tillhandahålla webbutiken och kassan
hantera kund- och orderinformation
upprätthålla säkerhet
förebygga bedrägerier
tillhandahålla och förbättra Shopifys tjänster

När Shopify behandlar personuppgifter på uppdrag av Jacobsen Plus fungerar Shopify som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna enligt vårt avtal och våra instruktioner.

Shopify Network Intelligence

Jacobsen Plus har även aktiverat Shopify Network Intelligence.

Shopify Network Intelligence innebär att Shopify kan använda information om kunders interaktioner och transaktioner med vår butik tillsammans med information från interaktioner med Shopify och andra handlare för att tillhandahålla så kallade Enhanced Services.

Dessa tjänster kan bland annat användas för:

personalisering av shoppingupplevelsen
analys och rapportering
förbättring av Shopifys produkter och tjänster
säkerhet och bedrägeribekämpning
marknadsföring och relevanta annonser

För vissa delar av denna behandling agerar Shopify som självständig personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifterna enligt Shopifys egna villkor och integritetspolicy.

När behandling för personaliserad annonsering eller användning av icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker kräver samtycke sker sådan behandling först efter att du har lämnat ett giltigt samtycke.

Shopify kan behandla information om exempelvis:

kontaktuppgifter
enhets- och webbläsarinformation
IP-adress
cookie-ID och andra identifierare
produkter som du visar, söker efter eller lägger i varukorgen
köp och orderhistorik
interaktioner med vår butik och andra Shopify-tjänster
integritets- och samtyckesinställningar

Mer information om hur Shopify behandlar konsumenters personuppgifter finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Du kan även använda Shopifys integritetsportal för att hantera vissa val och rättigheter direkt gentemot Shopify.

6. BETALNING

De betalningssätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan och kan bland annat omfatta:

betalkort via QuickPay
Klarna
Swish
Apple Pay

När du väljer ett betalningssätt lämnas de personuppgifter som är nödvändiga för betalningen till den aktuella betalningsleverantören, banken eller kortutgivaren.

Behandlingen sker för att genomföra betalningen och fullgöra köpeavtalet enligt artikel 6.1 b GDPR samt, när det är relevant, för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt artikel 6.1 c GDPR.

Betalningsleverantörer kan även behandla vissa personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer.

Om du väljer Klarna kan Klarna bland annat behandla de uppgifter som krävs för betalning, identitetskontroll, riskbedömning och eventuell kreditbedömning. Klarnas egen behandling omfattas av Klarnas dataskyddsinformation.

7. FRAKT OCH LEVERANS

För att leverera din beställning lämnar vi nödvändiga personuppgifter till den transportör som används för beställningen.

Vi använder bland annat DSV, DHL och PostNord och kan även använda andra lämpliga transport- och logistikföretag beroende på produkt, leveransadress och leveransmetod.

Uppgifterna kan bland annat omfatta:

namn
leveransadress
telefonnummer
e-postadress
order- och leveransinformation

Uppgifterna lämnas ut i den omfattning som är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet och leverera beställningen, artikel 6.1 b GDPR.

8. NYHETSBREV OCH KLAVIYO

Vi använder Klaviyo för att administrera och skicka vårt nyhetsbrev och annan e-postmarknadsföring.

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi bland annat behandla:

e-postadress
namn, om du har lämnat det
information om samtycke och avregistrering
information som är nödvändig för att administrera utskicken

Nyhetsbrev skickas med stöd av ditt samtycke enligt artikel 6.1 a GDPR.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss.

Klaviyo behandlar personuppgifter som personuppgiftsbiträde på uppdrag av Jacobsen Plus.

Klaviyo och dess underleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När en sådan överföring sker används tillämpliga skyddsmekanismer enligt GDPR, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå, EU–USA Data Privacy Framework när detta är tillämpligt eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

9. COOKIES OCH LIKNANDE TEKNIKER

På jacobsenplus.se använder vi cookies och liknande tekniker.

Nödvändiga cookies

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och webbutiken ska fungera. Det kan exempelvis gälla:

varukorg
kassa
inloggning
säkerhet
teknisk drift
lagring av dina integritetsinställningar

Tekniskt nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de omfattas av det lagstadgade undantaget för cookies som är nödvändiga för den tjänst som användaren har begärt.

Analys och marknadsföring

Cookies och liknande tekniker för exempelvis statistik, analys, personalisering, marknadsföring och annonsering används endast efter att du har lämnat ditt samtycke när samtycke krävs enligt lag.

Vi använder Cookie Information för att hantera samtycken och cookieinställningar.

I webbplatsens cookieinställningar finns aktuell information om vilka cookies och liknande tekniker som används, inklusive information om:

namn
leverantör
ändamål
typ av cookie
lagringstid
eventuell tredje part

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på jacobsenplus.se.

Det ska vara lika enkelt att återkalla eller ändra ett samtycke som att lämna det.

10. SOCIALA MEDIER

Jacobsen Plus har företagsprofiler på sociala medier, bland annat Facebook och Instagram.

När du besöker eller interagerar med våra profiler kan personuppgifter behandlas både av Jacobsen Plus och av den aktuella plattformens leverantör.

Vi kan exempelvis behandla personuppgifter för att:

publicera innehåll
kommunicera med kunder och andra intresserade
besvara frågor och meddelanden
administrera våra företagsprofiler

När vi behandlar personuppgifter för att kommunicera med dig genom sociala medier grundas behandlingen normalt på vårt berättigade intresse av att kommunicera och tillhandahålla kundservice, artikel 6.1 f GDPR.

Plattformsleverantören kan även behandla personuppgifter för egna ändamål och som självständig personuppgiftsansvarig enligt sin integritetspolicy.

För viss statistik om Facebook- och Instagram-sidor kan Jacobsen Plus och Meta Platforms Ireland Limited ha ett gemensamt ansvar för behandlingen i enlighet med Metas villkor.

11. MOTTAGARE AV PERSONUPPGIFTER

Vi lämnar endast ut personuppgifter när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Mottagare kan bland annat vara:

Shopify och bolag inom Shopify-koncernen
Klaviyo
betalningsleverantörer, banker och kortutgivare
Klarna
transport- och logistikföretag
Cookie Information
IT-, hosting-, säkerhets- och driftleverantörer
analys- och marknadsföringsleverantörer som du har samtyckt till
rådgivare, revisorer och andra professionella tjänsteleverantörer när det är nödvändigt
myndigheter och offentliga organ när vi är skyldiga att lämna ut information enligt lag

Vi säljer inte dina personuppgifter.

12. ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER UTANFÖR EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR.

Beroende på mottagare och land kan överföringen bland annat baseras på:

EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå
EU–USA Data Privacy Framework när det är tillämpligt
EU-kommissionens standardavtalsklausuler
bindande företagsbestämmelser
andra lagliga skyddsmekanismer enligt GDPR

När det krävs används även kompletterande tekniska, organisatoriska eller avtalsmässiga skyddsåtgärder.

Du kan kontakta oss på info@jacobsenplus.se om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som används vid en viss överföring.

13. LAGRINGSTID

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller vad som krävs enligt lag.

Order- och bokföringsuppgifter

Order-, faktura- och annat material som utgör räkenskapsmaterial sparas i enlighet med tillämpliga danska bokföringsregler.

Sådant material ska som huvudregel sparas i fem år från utgången av det räkenskapsår som materialet avser.

Kundkonto

Uppgifter i ett kundkonto behandlas så länge kontot finns kvar.

Om kontot avslutas eller raderas kan uppgifter som även ingår i exempelvis order-, bokförings- eller reklamationsunderlag sparas separat under den tid som krävs för respektive ändamål.

Kundtjänst

Uppgifter i kundtjänstärenden sparas så länge som det är nödvändigt för att hantera ärendet och därefter i den utsträckning som det krävs för att dokumentera en beställning, reklamation, rättslig skyldighet eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Nyhetsbrev

Uppgifter som behandlas för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

limited dokumentation om ett lämnat eller återkallat samtycke kan därefter sparas i den utsträckning som krävs för att dokumentera att vi har följt tillämpliga regler.

Tekniska uppgifter och cookies

Tekniska logguppgifter sparas endast så länge som de behövs för drift, säkerhet, felsökning eller utredning av säkerhetsincidenter.

Information om lagringstiden för enskilda cookies finns i webbplatsens cookieinställningar.

När personuppgifter inte längre behöver sparas raderas eller anonymiseras de, om de inte måste bevaras enligt lag.

14. DATASÄKERHET

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat:

obehörig åtkomst
obehörigt utlämnande
ändring
förlust
förstöring
missbruk

Säkerhetsåtgärderna anpassas utifrån behandlingens art, omfattning och risk samt den tekniska utvecklingen.

15. DINA RÄTTIGHETER

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

få information om hur dina personuppgifter behandlas
få tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
få personuppgifter raderade
begära att behandlingen begränsas
få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
få vissa uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
invända mot behandling för direktmarknadsföring
när som helst återkalla ett samtycke

Om behandlingen grundas på ditt samtycke påverkar ett återkallande inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

Om du invänder mot behandling för direktmarknadsföring upphör vi med sådan behandling.

Så kontaktar du oss

För att använda dina rättigheter kan du kontakta:

E-post: info@jacobsenplus.se
Telefon: +46 20 88 92 53

Postadress:
Jacobsen Plus A/S
Hattingvej 5
8700 Horsens
Danmark

Vi kan behöva begära ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

16. KLAGOMÅL TILL DATASKYDDSMYNDIGHET

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna klagomål till en behörig tillsynsmyndighet.

Sverige

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se

Danmark

Eftersom Jacobsen Plus A/S är etablerat i Danmark kan du även kontakta:

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

17. AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE

Jacobsen Plus fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad, om vi inte uttryckligen informerar dig om detta i samband med den aktuella tjänsten.

Vissa externa betalningsleverantörer, exempelvis Klarna, kan genomföra egna risk- eller kreditbedömningar.

Sådan behandling utförs av respektive betalningsleverantör under dennes ansvar och beskrivs i leverantörens egen dataskyddsinformation.

18. ÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den aktuella versionen finns alltid publicerad på jacobsenplus.se.

Vid väsentliga ändringar informerar vi på lämpligt sätt när detta krävs enligt tillämplig lag.

Senast uppdaterad: 14 augusti 2026